发货人须知
　　 将交送的货物/样品（以下统称“包裹”）按规定包装妥当，并详细填写“鸿怡速递详情单”。
　　 包裹内禁止夹带违禁物品（违禁物品指易燃性、易爆性、腐蚀性、放射性、毒性、麻醉精神药品、易碎性、液体、非法出版物等法律不允许的文件、物品）。
　　 包裹内禁止夹带有价证券、支票、增值税发票、货币、现金、手机、首饰、高价值贵重物品等。
　　 发货人将上述物品经鸿怡公司托运，由此产生的一切责任由发货人负责，给鸿怡公司造成损失，发货人应当补偿经济损失。
　　 属于邮政专营类的快件，请勿交鸿怡公司运送。
　　 对于因包装、地址错误，托运货物申报不正确及违反鸿怡公司条约，不能送到目的地，鸿怡公司不承担赔偿责任。
　　 检查：在政府有关管理部门的要求下打开检查。因发货人在发货中夹带违禁物品而导致政府部门没收，一切责任由发货人自负，鸿怡公司保留追究发货人经济和法律责任的权利。
　　 对于体大质轻的包裹，以体积重为计重依据：
　　 体积重量=长x宽x高/6000
　　 发货人若使用了“鸿怡速递”字样，在事实上就确认发货人理解并同意接受“发货人须知”内容。

责任范围

　　各分公司、有限责任公司从快件收运时起至交付时止，承担安全运输的责任。在此期间如发生快件丢失、短少、变质、污染、损坏，应负赔偿责任。对构成法律文本的客户填写的相关托运书、快递单要认真妥善保管。
　　 对下列原因造成的损失，不承担责任：
　　　 a） 不可抗力；
　　　 b） 快件本身性质引起的变质、减量、破损或毁灭；
　　　 c） 包装方法或容器质量不良，但从外部无法发现；
　　　 d） 包装完整，封志无异状，而内件短少；
　　　 e） 快件货物的合理损耗；
　　　 f） 托运人或收货人的过错（包括收货人将货件提回后才反映货件短少、损坏、变质等）。

快件遗失损坏赔偿办法

　　遗失、损坏未申报价值的快件，最高赔偿额为200元人民币（含退回的运费）；
　　 凡申报价值超过200元人民币的快件，鸿怡公司在原收取运费的基础上另外加收1%保价费，并以实际加收的保价费认定的申报价值的实际损失酌情支付赔偿（不含退回的运费），但是，最高限额为5000元人民币；
　　 发货人未在运费的基础上另外支付1%保价费的快件，鸿怡公司最高赔偿额为200元人民币，其他一切损失由发货人自负；
　　 自然灾害、空难、战争、交通事故、政府行为等等不可抗力造成的延误及损毁，鸿怡公司不负其责 。